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Anatel oferece teste de velocidade de conexão

Publicado em 31/10/2011 - 14:34 por | 8 Comentários

Categorias: Banda larga

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) endureceu o discurso contra os provedores que garantem apenas 10% da velocidade de banda larga contratada pelo usuário. A agência estipulou que as conexões devem ser, em média, de pelo menos 60% da velocidade contratada a partir de novembro de 2012, subindo para 70% e 80% nos dois anos seguintes.

Já a mediçao da velocidade instantânea (aquela aferida pelos medidores de velocidade online) não pode ser menor do que 20% da velocidade máxima contratada pelo assinante. A Anatel já disponibilizou em seu site um link para o Simet, que realiza este tipo de medição.

Outro detalhe importante em defesa do usuário, é a nova regra que estabelece um padrão de qualidade também no atendimento às solicitações do cliente. Ao entrar em contato com a central de atendimento das empresas, o usuário não poderá esperar mais do que 20 segundos para ser direcionado para falar com um atendente. Além disso, as solicitações de reparo devem ser atendidas em até 24 horas a partir da solicitação.

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Comentários

tenis oakley

em 22 de novembro de 2011

Nossa banda larga precisa melhorar e muito.

ricardo nery costa

em 14 de fevereiro de 2012

Com relação ao texto “Outro detalhe importante em defesa do usuário, é a nova regra que estabelece um padrão de qualidade também no atendimento às solicitações do cliente. Ao entrar em contato com a central de atendimento das empresas, o usuário não poderá esperar mais do que 20 segundos para ser direcionado para falar com um atendente. Além disso, as solicitações de reparo devem ser atendidas em até 24 horas a partir da solicitação” do diário do Nordeste de 31/10/2011, a operadora OI não tem cumpre nada disso até hoje 14/02/2012. Será que alguem da Anatel pode dar uma ligadinha para qualqur telefone da Oi?

maelson francisco

em 9 de abril de 2012

ola gostaria de receber resultado de velocidade por email . obrigado

Alan

em 21 de abril de 2012

Espero que todos participem da pesquisa de medição informando o CEP, local de acesso e a velocidade contratada, talvez as operadoras comecem realmente a oferecer uma média de 60% da velocidade.

Gutto

em 7 de maio de 2012

Nossa heim 20% da velocidade contratada. Um absurdo estou passando raiva aqui com isso.

LUIZ CARLOS GIMENEZ

em 16 de junho de 2012

Se pelo menos funcionasse. E não é de hoje não que tento medir a velocidade nesse site e não consigo. Será que não tem nenhum jovem curioso lá que possa desenvolver um programinha desses e que funcione….. É duro depender de agências de governo neste país.

Paulo

em 3 de agosto de 2012

cotratei uma velocidade de 600kb mau da 300kb a empresa oi velox não resolve nada só manda fatura e meu probre continua !!!o que eu faço tem leis para o consumidor!!!

ademir fabiano alves

em 30 de agosto de 2012

ola aqui em olimpia sp principalmente no a banda larga ta muito ruim faz 5 anos que venho querendo ter 1 mega de velocidade mas é impossivel,nunca tem liberação:muito obrigado!


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