Pesquisa realizada entre o site de notícias Mobile Time e a empresa de soluções em pesquisa Opinion Box sobre o uso de aplicativos no Brasil mostrou que, nos últimos dois anos, aumentou de 46% para 58% a proporção de internautas brasileiros que já realizaram compras in-app, ou seja, dentro dos aplicativos. Apps como Uber, 99 e iFood estão ganhando espaço na homescreen dos smartphones nacionais, garante o levantamento.

Os dados foram levantados com um público já experiente em internet. 62% dos entrevistados garantem ter mais de 3 anos como usuário, enquanto 27% estão entre 1 e 3 anos de uso. Menos de 1 ano apenas 11% dos pesquisados afirmou ter.

Baixar e comprar apps

Quando falamos no simples gesto de baixar um app, 96% dos entrevistados afirmou que já fizeram isso contra apenas 4% que nunca fez isso. Quando perguntado se compraram algum app para o smartphone, 19% responderam esse ano que sim. A mesma questão foi feita em 2017 e 2018 e os índices foram 13% e 16%, respectivamente. Isso mostra um amadurecimento do público que vem tendo mais interesse em aplicativos mais completos e investindo algum dinheiro neles.

Já quando falamos de plataforma de sistema operacional, os smartphones Android são a esmagadora maioria com 91% dos pesquisados. Os donos de iPhone, ou seja, sistema iOS, foram apenas 7% dos entrevistados. 2% dos demais usam outros sistemas.

Adeus ligações e SMS?

A pesquisa mostra um dado que deve levar alguma preocupação para operadoras de telefonia móvel: brasileiros estão deixando fora da tela principal do aparelho os apps de chamada telefônica e SMS. Segundo o levantamento, em novembro de 2017, 6% dos pesquisados diziam não ter o app de chamada telefônica na homescreen dos celulares. Já em abril deste ano este número saltou para 13%. Com relação ao app de SMS, este número saltou de 15% em novembro de 2017 para 25% em abril deste ano.

E o que estaria causando isso? Segundo a pesquisa, isso é um reflexo do “uso cada vez mais intenso de smartphones e de aplicativos over the top (OTT) de comunicação para a realização de chamadas e troca de mensagens”. Ainda segundo o levantamento, essa nova postura do nosso consumidor “está fazendo com que os brasileiros deixem de consumir minutos de voz e SMS de suas operadoras móveis, trocando-os pela Internet móvel. Isso pode ser constatado de diversas formas, inclusive pelos própria estratégia comercial das operadoras, que focam cada vez mais em planos de dados com franquias crescentes, enquanto voz e SMS viraram commodities”.

Apps de serviço em alta

De acordo com o levantamento da Mobile Time/Opinion Box, aplicativos de comércio móvel, especialmente de serviços online-to-offline (O2O), como aqueles de corrida de automóveis e de delivery de comida, estão ganhando cada vez mais espaço na tela inicial do smartphone brasileiro, o que indica o seu uso cada vez mais recorrente. “99 e iFood subiram alguns degraus no radar de popularidade de apps e agora figuram em 13º e 16º lugares, respectivamente, entre os 20 mais populares. Merece destaque também o fato de o Uber ter passado da quinta para a quarta posição no ranking, superando o Facebook Messenger pela primeira vez”, avaliam os pesquisadores.

Ainda segundo o levantamento, outro segmento que vem se destacando é o de fintechs. Nubank segue crescendo e o Banco Inter apareceu pela primeira vez no radar. Entre os bancos tradicionais o único que aumentou sua participação na homescreen foi a Caixa, pela segunda edição consecutiva da pesquisa. Porém, quando o internauta é perguntado sobre que app seria o único instalado no seu smartphone é o do Banco do Brasil que figura entre os 8 mais queridos exatamente em 8º lugar.

Campeões

A pesquisa também mostra que WhatsApp, Facebook e Facebook Messenger seguem entre os cinco aplicativos mais populares na homescreen nacional, mas perdendo participação gradativamente. O WhatsApp é o primeiro ainda, Facebook é o segundo, Facebook Messenger é o quinto. O terceiro é o Instagram e o quarto o Uber. “Há quatro anos, em novembro de 2015, o WhatsApp estava presente na tela principal de 85% dos smartphones brasileiros. Desde então esse percentual vem caindo e agora está em 59%, o que ainda lhe garante o primeiro lugar com larga vantagem. No mesmo intervalo de tempo, o Facebook caiu de 69% para 47%. E o Facebook Messenger, de 31% para 15%. Dentre os apps tradicionais de comunicação e redes sociais, o Instagram é uma exceção. É verdade que ele perdeu participação entre 2015 e 2017, mas a partir dali vem reconquistando seu espaço a cada edição da pesquisa, estando agora na tela inicial de 37% dos smartphones nacionais”, dizem os pesquisadores.

Filmes no celular

Um dado interessante revelado pela pesquisa mostra que 38% dos entrevistados assina um serviço de streaming de filmes e séries no celular. Significa quase 4 em cada 10 aceitando pagar para assistir a filmes e séries no smartphone. “Não há diferenças significativas por gênero, classe social ou região do Brasil no público de assinantes de serviços de streaming de filmes e séries. Porém, na comparação por faixa etária percebe-se que o hábito é mais comum entre os jovens. No grupo de 16 a 29 anos, 46% assinam esse tipo de serviço. Entre aqueles de 30 a 49 anos, a proporção cai para 34%. E na faixa de 50 anos ou mais, a proporção é de 26%”, defendem em relatório os pesquisadores.

De acordo com o levantamento, o Netflix é disparado o mais popular, sendo citado como o serviço principal de streaming de filmes e séries por 92% daqueles que declararam pagar pelo acesso a esse tipo de conteúdo no celular. “Amazon Prime, Globo Play e Telecine foram citados cada um por apenas 1% da base. Por isso, foram agrupados junto com os demais em ‘outros'”, informa relatório.

Música

Não é só filmes que fazem a cabeça do brasileiro. 2 (20%) em cada 10 pagam por serviço de streaming de música. É praticamente metade dos que pagam para streaming de filmes. “A diferença pode ser explicada por dois fatores. O primeiro é que os principais serviços de música oferecem versões gratuitas em troca da reprodução de publicidade em áudio, enquanto o Netflix, líder do segmento de streaming de filmes e séries, não dá essa opção. Outra possível explicação é que muitas pessoas têm o serviço de música como parte integrante dos seus planos de telefonia e talvez não o percebam como um serviço pago, mas como um ‘brinde’ da operadora”, garante pesquisa.

De acordo com o levantamento, a proporção de assinantes é maior nas classes A e B (30%) do que nas classes C, D e E (17%), o que reforça a tese de que provavelmente uma parcela significativa prefira a versão gratuita de serviços de streaming de música. “Também há diferença significativa na comparação por faixa etária: o hábito de pagar por streaming de música é mais comum entre os jovens. No grupo entre 16 e 29 anos, a proporção é de 27%. O percentual cai para 17% na faixa entre 30 e 49 anos, e diminui para 10% entre aqueles com 50 anos ou mais”, diz pesquisa.

No levantamento, Spotify e Deezer lideram a preferência dos consumidores brasileiros em streaming de música pago com, respectivamente, 61% e 27%. YouTube Music tem 3% e Google Play Music 2%. Outros marcou 7%, onde está, entre eles, o Apple Music.

Games

Por falar em entretenimento, há um novo rei entre os games: Free Fire. Com 12%, ele desbancou Candy Crush Saga (10%). Em terceiro lugar ficou Clash Royale com 2% junto com Farm Heroes e PUGB. Não foram incluídos os games que não atingiram 2% ao menos. Segundo a pesquisa, 54% dos entrevistados costuma jogar games no smartphone contra 46% que não.

Segurança desprezada?

Menos usuários estão usando antivírus segundo a pesquisa. Apenas 36% disseram que têm a proteção contra 64% que não tem. Anteriormente, em 2017, eram 48% que tinham alguma proteção. “A queda pode ser explicada pela crescente adição dessa funcionalidade como parte integrante de celulares de fabricantes variados, como a Samsung. Além disso, o Google oferece há algum tempo o Google Play Protect, um sistema que verifica os apps instalados pela sua loja oficial no dispositivo do usuário”, explicam os analistas.

Quem lidera a preferência do brasileiro que resolve se proteger é a Avast com 32%. CM Security tem 9% do mercado seguido de DFNDR e AVG com 8%, cada. Em quinto aparece a McAfee com 4%. Os demais não conseguiram atingir o número de 4%.

A pesquisa Mobile Time/Opinion Box foi realizada junto a 1.763 brasileiros que acessam a internet e possuem smartphone, respeitando as proporções de gênero, idade, faixa de renda e distribuição geográfica desse grupo. As entrevistas foram feitas ao longo de abril de 2019. A margem de erro é de 2.2 pontos percentuais. O grau de confiança é de 95%.