Busca

Categoria: Computador


11:52 · 14.09.2017 / atualizado às 11:52 · 14.09.2017 por
Dell Inspiron 14 7000 é um dos modelos que devem ser atendidos pelo serviço

A Dell lança o Premium Support Plus, um serviço inédito de suporte a hardware e software que é capaz de prever falhas nos sistemas antes mesmo de qualquer impacto à funcionalidade dos PCs de usuários domésticos. Além disso, a nova oferta da Dell combina garantia contra danos acidentais, recursos de atendimento automatizados e proativos, com um suporte 24×7 (24 horas por dia, sete dias por semana) realizado por técnicos especializados em atendimento em domicílio.

O preço varia conforme o equipamento e a configuração. Como exemplo, no PC Gamer Inspiron (o desktop gamer anunciado pela Dell na semana passada) o valor para um ano é de R$ 211 (para a configuração do entrada do equipamento – que custa R$ 3.999).

Os equipamentos da Dell contam com o software SupportAssist, que é exclusivo da marca, que permite a solução de falhas antes mesmo que o cliente as perceba. De acordo com Antonio Azambuja, diretor de Marketing de Serviços da Dell para a América Latina, estudos realizados pela Dell em mercados nos quais o serviço Premium Support Plus já foi implementado, mostram que essa modalidade reduz em até 46% o tempo total necessário para a solução de problemas relacionados aos computadores. “O serviço atende desde usuários com conhecimentos avançados em informática e que desejam uma tecnologia avançada e simplificada de suporte, até clientes que precisam de orientação para configurar recursos básicos como controle parental, para limitar o conteúdo que seus filhos terão acesso no PC”, afirma Antonio Azambuja, diretor de Marketing de Serviços da Dell para a América Latina.

Ao contratar o Premium Support Plus, o equipamento passa a contar também com a garantia Complete Care. A promessa é que, com isso, o consumidor está protegido contra danos acidentais ao equipamento, tais como: derramamento de líquidos, quedas e oscilações de energia.

O lançamento da Dell inclui, ainda, recursos específicos para remoção automatizada de vírus e malwares. De acordo com nota enviada para a redação, a solução presente no sistema SupportAssist trabalha em conjunto com o software de antivírus de preferência do cliente para garantir uma operação segura e constantemente monitorada contra ameaças.

A contratação do serviço Premium Support Plus está disponível para os consumidores da Dell no Brasil que adquirirem equipamentos das linhas Inspiron e Alienware nos canais de venda direta e também no varejo. Além disso, pode ser contratado para equipamentos adquiridos anteriormente.

O Premium Support Plus inclui:
· Suporte 24×7 (24 horas por dia, sete dias por semana)
· Atendimento em domicílio após diagnóstico remoto
· Atendimento realizado por técnicos especializados em hardware e software
· Resolução preditiva e proativa de casos identificados automaticamente pela tecnologia SupportAssist
· Suporte e assistência colaborativa para softwares pré-instalados como Microsoft Office, Explorer, Outlook e outros
· Auxílio com dúvidas sobre conectividade de rede, configuração de impressoras, controle parental, backup, antivírus e atualização de sistema operacional e outros
· Garantia contra danos acidentais (Complete Care)

07:28 · 30.08.2017 / atualizado às 07:28 · 30.08.2017 por
Razer Wolverine Ultimate

A Razer acaba de anunciar o Wolverine Ultimate, um controle gamer licenciado oficialmente para uso no Xbox One e PC. O Razer Wolverine Ultimate foi projetado para se adaptar às preferências de cada jogador e é extremamente personalizável. Ele vem com dois tipos de direcionais que podem ser alternados, vários botões analógicos intercambiáveis com diferentes alturas e formas, e um kit com dois botões e quatro gatilhos adicionais que podem ser usados para customizar o periférico e são configuráveis por meio do software Razer Synapse, otimizado para o Xbox. O preço sugerido é de R$ 699 e chega em novembro deste ano ao mercado brasileiro.

O novo controle conta com iluminação personalizável em RGB que também pode ser configurada via Razer Synapse e dá ao usuário ainda mais opções de customização. Além disso, é o primeiro controle para usuários Xbox com a tecnologia Razer Chroma, que oferece mais de 16,8 milhões de opções de cores e diversos efeitos para retroilumina-lo.

Ele já chega com alguns pré-configurações. Os botões de ação, por exemplo, têm switches com tecnologia Ultra Responsive, e os gatilhos vêm pré-configurados no modo hair-trigger, que exige menos pressão para ativação do comando.

“Investimos o tempo necessário no desenvolvimento para que o Razer Wolverine Ultimate ficasse do jeito que gostaríamos”, disse Min-Liang Tan, cofundador e CEO da Razer. “Graças aos inúmeros testes de design e aos feedbacks de jogadores profissionais, estamos orgulhosos de finalmente lançar mais um produto do mais alto nível”.

Com o Razer Wolverine Ultimate a Razer amplia sua linha de periféricos para o Xbox One, que já contava com o headset wireless Razer Thresher Ultimate e o controle arcade Razer Atrox.

13:27 · 29.08.2017 / atualizado às 13:27 · 29.08.2017 por

O acesso antecipado ao beta de Destiny 2 para PC já está no ar. Todos que fizeram a pré-compra de Destiny 2 já podem começar a testar o jogo.

O beta de Destiny 2 inclui a missão inicial, “Homecoming“, bem como os modos cooperativos e competitivos. Hoje, dia 29 de agosto começará a fase de beta aberto que irá até 31 de agosto.

Destiny 2 será lançado no dia 6 de setembro para PlayStation 4 e Xbox One e estará disponível para PC em 24 de outubro via Battle.Net, o serviço online de games da Blizzard Entertainment.

10:04 · 24.08.2017 / atualizado às 10:04 · 24.08.2017 por
Latitude 14 Rugged

Não é nada interessante apertar o botão de ligar do notebook ou desktop e ele passar muitos minutos para ligar ou aquela outra situação, onde você abre 3 abas e o computador trava? Situações chatas, não é verdade? Para tentar ajudá-lo, consultamos a Daten, fabricante brasileira de equipamentos de informática, que compartilha dicas importantes de como aprimorar o desempenho e velocidade de notebooks e desktops. “Além da escolha por produtos adequados para cada uso, a maneira como o usuário lida com o computador influencia diretamente em sua velocidade de aplicativos e desempenho”, explica Marcelo Batistela , Engenheiro de Produtos da Daten.

Veja algumas atitudes que podem influenciar positivamente no funcionamento dos PCs:

1. Desfragmente periodicamente seus discos rígidos
O que faz o Desfragmentador de discos? Simples, ele reorganiza os dados de modo sequencial, facilitando a leitura dos arquivos armazenados e liberando mais espaço continuo para o Windows armazenar novos arquivos. Mas, para que o Desfragmentador de discos funcione bem, é necessário que pelo menos 10% do disco rígido esteja livre, pois, este espaço será usado para alocar temporariamente os dados enquanto ele reorganiza tudo. Se faltar espaço, convém desinstalar programas e apagar arquivos muito grandes.

2. Atualize os drives periodicamente
Manter drives atualizados garante melhor desempenho para o notebook ou desktop. Em algumas atualizações, novas ferramentas são disponibilizadas, trazendo mais recursos de uso e melhor desempenho.

3. Limpe a máquina com frequência
Fazer a higienização do notebook ou desktop não é somente uma questão estética. O superaquecimento das máquinas pode causar lentidão e até mesmo danos irreversíveis. Então, deixe a área de ventilação do computador sempre desobstruída.

4. Gerencie aplicativos
Entenda, quando o sistema operacional Windows é inicializado, muitos aplicativos e serviços do próprio sistema são iniciados também. Some a isto o antivírus, e outros programas que nós instalamos voluntariamente ou não. Estes processos e aplicativos consomem memória, processamento, e geram a sobrecarga do disco rígido, tornando a inicialização do sistema operacional bem mais lenta. Portanto, quanto mais aplicativos iniciando junto com o sistema, mais lento fica o computador.

5. Elimine vírus
Usar regularmente um antivírus na máquina melhora o desempenho do computador. A exclusão de vírus pode prevenir ataques de cyber criminosos já que a máquina estará protegida. Na hora de escolher o antivírus, opte pelos que utilizam menos memória e processamento.

6. Limpe o registro do Windows
Diferentemente de outros sistemas operacionais, o Windows guarda todas as suas configurações e dos aplicativos em um registro interno. Porém, depois de muito tempo de uso, o registro passa a ter uma série de entradas inválidas, além de estar fragmentado, isto porque, quando você desinstala um aplicativo, nem sempre ele se desinstala por completo, deixando informações no registro que não deveriam estar lá. O que compromete o funcionamento do sistema operacional conforme isto se acumula. No entanto, o registro do Windows é uma área sensível do sistema operacional, pois, uma exclusão equivocada pode comprometer o funcionamento do sistema e torna-lo inutilizável. É por isso que existem programas como Ccleaner, Auslogics Registry cleaner e Auslogics disk defrag que nos ajudam nesta tarefa, além de serem gratuitos.

7. Desinstalar programas
Ao baixar um programa, é possível que alguns outros programas relacionados sejam instalados sem que o usuário tome conhecimento. Se desfazer desses programas, e até mesmo desinstalar os que não serão utilizados, são atitudes fundamentais para não comprometer o desempenho e velocidade do computador.

11:00 · 18.01.2017 / atualizado às 08:28 · 18.08.2017 por
Novo MacBook da Apple tem garantia mundial
Novo MacBook da Apple tem garantia mundial

É uma dúvida comum. Eletrônicos em geral, mas computadores, em especial. O preço, mesmo com dólar na casa dos R$ 3,22 (na cotação deste momento em que fechamos a postagem), muitas vezes vale a pena se pensarmos na opção à vista e não no parcelamento – aquele valor que sempre cabe no bolso. Porém, a dúvida maior: e se der problema depois, como eu vou fazer?

>>>Onde comprar iPhone com segurança no exterior

Consultamos as assessorias de algumas das principais marcas de computadores que trabalham no Brasil também para saber como funciona. Vamos aos casos.

Apple

A marca Apple tem garantia mundial para seus computadores (iMac, Macbook Air, MacBook Pro, MacBook, Mac Pro e Mac Mini). O cliente pode comprar o produto e terá direito a 1 ano de suporte no país de destino. Porém, a garantia estendida, o AppleCare Protection Plan, não poderá ser comprado para ampliar o tempo de cobertura aqui no Brasil, por exemplo. Se você acha que voltará aos EUA ou outro país estrangeiro com certa frequência, então vale a compra do Apple Care Protection Plan, pois você pode levar a máquina para ser corrigido o problema no país da compra da máquina no estrangeiro. Para tanto, terá que comprar o Apple Care Protection Plan no exterior.

Lenovo

Segundo a assessoria de imprensa brasileira da Lenovo “a garantia internacional varia de acordo com a marca e modelo do equipamento Lenovo. Mais informações sobre a garantia internacional podem ser encontradas em nosso site e seguindo os passos dentro do nosso suporte é possível checar a garantia de acordo com o equipamento e compra realizada”.

Dell

Segundo a assessoria brasileira da Dell, para receber serviço de suporte ou acionar a garantia de um equipamento adquirido fora do Brasil, o cliente precisa fazer a transferência da garantia conforme este link. O contrato de garantia básico da Dell Brasil pode ser encontrado aqui.

Transferência  de garantia ou a propriedade de um produto da Dell
Se você tiver adquirido ou obtido um produto Dell, novo, usado ou levado para outro país recentemente, precisará preencher a transferência de garantia e propriedade (ou simplesmente transferência de garantia) para receber os serviços de suporte da garantia. Geralmente, o processo de transferência leva até 10 dias úteis, mas as transferências internacionais podem levar até 15 dias úteis. Por isso, é bom transferir a garantia antes que o suporte seja realmente necessário.

Contratos de serviço intransferíveis
Os contratos de Devolução para o depósito, Complete Care, Mesmo dia e Somente peças nem sempre estão disponíveis para transferência fora da região de cobertura adquirida; consulte seu contrato adquirido para obter mais informações.

Os contratos de impressoras, monitores independentes, projetores e TVs nem sempre estão disponíveis para transferência internacional; consulte seu contrato de cliente para verificar a cobertura e a disponibilidade.

Lembrando que todo cliente da Dell pode fazer a transferência de propriedade. Já quanto ao atendimento vai depender se o modelo do equipamento foi ou está sendo fabricado em determinado país. Caso a máquina nunca tenha sido produzida podem existir limitações no serviço.

Acer

Entramos em contato, mas, até a finalização desta postagem, não tivemos retorno.

HP

A HP se posicionou com a seguinte declaração:

“Para produtos importados a política é de que se o produto não foi introduzido e comercializada no Brasil, a orientação é que o cliente busque pelo suporte no país de origem do equipamento, uma vez que a empresa não dispõe de peças e partes para realizar o reparo. A Garantia Global será válida desde que o país em que o cliente está buscando o suporte tenha comercializado aquele modelo de produto”.

Entramos em contato novamente perguntando em que local podemos verificar que produtos já foram ou estão sendo comercializados pela HP no Brasil. Aguardando retorno.

Samsung

Para a linha de notebooks, a Samsung possui uma política de garantia própria para cada país, que depende das orientações e especificidades locais. No caso do Brasil, temos garantia de um ano para todo o portfólio, sendo a política de trocas e/ou reparo exclusivamente em território nacional.

Além da garantia, a companhia oferece um serviço exclusivo para clientes durante toda a vida útil dos notebooks: o S-Service, gratuito e personalizado. Com ele, os consumidores têm à disposição assistência técnica para toda a linha de notebooks, por telefone ou chat online. De segunda à sábado, é possível tirar dúvidas ou solicitar suporte técnico especializado via conexão remota com toda a segurança para o usuário.

Se a pessoa quiser mesmo fazer o reparo da máquina comprada no exterior ela pode pedir um orçamento na assistência técnica Samsung.

Conclusão

É preciso verificar mais que o preço, a marca e a configuração da máquina desejada. A questão do suporte após a compra deve ser bem analisado pelo interessado para depois não ter nenhum problema posterior. Neste caso, ponto para a Apple onde é comprar, usar e, em caso de problema, consultar o suporte nacional. Acer e HP não responderam e Dell e Lenovo possuem algumas restrições, mas têm preços bem mais interessantes que a Apple.

Logo, para ter um final feliz, analise todos os aspectos dos contratos de garantia de suporte. Eles estão nesta matéria nos links acima.

Depois disso, é escolher a máquina ideal e boa sorte!