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Categoria: Eletrônicos


11:00 · 18.01.2017 / atualizado às 13:23 · 06.02.2017 por
Novo MacBook da Apple tem garantia mundial
Novo MacBook da Apple tem garantia mundial

É uma dúvida comum. Eletrônicos em geral, mas computadores, em especial. O preço, mesmo com dólar na casa dos R$ 3,22 (na cotação deste momento em que fechamos a postagem), muitas vezes vale a pena se pensarmos na opção à vista e não no parcelamento – aquele valor que sempre cabe no bolso. Porém, a dúvida maior: e se der problema depois, como eu vou fazer?

Consultamos as assessorias de algumas das principais marcas de computadores que trabalham no Brasil também para saber como funciona. Vamos aos casos.

Apple

A marca Apple tem garantia mundial para seus computadores (iMac, Macbook Air, MacBook Pro, MacBook, Mac Pro e Mac Mini). O cliente pode comprar o produto e terá direito a 1 ano de suporte no país de destino. Porém, a garantia estendida, o AppleCare Protection Plan, não poderá ser comprado para ampliar o tempo de cobertura aqui no Brasil, por exemplo. Se você acha que voltará aos EUA ou outro país estrangeiro com certa frequência, então vale a compra do Apple Care Protection Plan, pois você pode levar a máquina para ser corrigido o problema no país da compra da máquina no estrangeiro. Para tanto, terá que comprar o Apple Care Protection Plan no exterior.

Lenovo

Segundo a assessoria de imprensa brasileira da Lenovo “a garantia internacional varia de acordo com a marca e modelo do equipamento Lenovo. Mais informações sobre a garantia internacional podem ser encontradas em nosso site e seguindo os passos dentro do nosso suporte é possível checar a garantia de acordo com o equipamento e compra realizada”.

Dell

Segundo a assessoria brasileira da Dell, para receber serviço de suporte ou acionar a garantia de um equipamento adquirido fora do Brasil, o cliente precisa fazer a transferência da garantia conforme este link. O contrato de garantia básico da Dell Brasil pode ser encontrado aqui.

Transferência  de garantia ou a propriedade de um produto da Dell
Se você tiver adquirido ou obtido um produto Dell, novo, usado ou levado para outro país recentemente, precisará preencher a transferência de garantia e propriedade (ou simplesmente transferência de garantia) para receber os serviços de suporte da garantia. Geralmente, o processo de transferência leva até 10 dias úteis, mas as transferências internacionais podem levar até 15 dias úteis. Por isso, é bom transferir a garantia antes que o suporte seja realmente necessário.

Contratos de serviço intransferíveis
Os contratos de Devolução para o depósito, Complete Care, Mesmo dia e Somente peças nem sempre estão disponíveis para transferência fora da região de cobertura adquirida; consulte seu contrato adquirido para obter mais informações.

Os contratos de impressoras, monitores independentes, projetores e TVs nem sempre estão disponíveis para transferência internacional; consulte seu contrato de cliente para verificar a cobertura e a disponibilidade.

Lembrando que todo cliente da Dell pode fazer a transferência de propriedade. Já quanto ao atendimento vai depender se o modelo do equipamento foi ou está sendo fabricado em determinado país. Caso a máquina nunca tenha sido produzida podem existir limitações no serviço.

Acer

Entramos em contato, mas, até a finalização desta postagem, não tivemos retorno.

HP

A HP se posicionou com a seguinte declaração:

“Para produtos importados a política é de que se o produto não foi introduzido e comercializada no Brasil, a orientação é que o cliente busque pelo suporte no país de origem do equipamento, uma vez que a empresa não dispõe de peças e partes para realizar o reparo. A Garantia Global será válida desde que o país em que o cliente está buscando o suporte tenha comercializado aquele modelo de produto”.

Entramos em contato novamente perguntando em que local podemos verificar que produtos já foram ou estão sendo comercializados pela HP no Brasil. Aguardando retorno.

Samsung

Para a linha de notebooks, a Samsung possui uma política de garantia própria para cada país, que depende das orientações e especificidades locais. No caso do Brasil, temos garantia de um ano para todo o portfólio, sendo a política de trocas e/ou reparo exclusivamente em território nacional.

Além da garantia, a companhia oferece um serviço exclusivo para clientes durante toda a vida útil dos notebooks: o S-Service, gratuito e personalizado. Com ele, os consumidores têm à disposição assistência técnica para toda a linha de notebooks, por telefone ou chat online. De segunda à sábado, é possível tirar dúvidas ou solicitar suporte técnico especializado via conexão remota com toda a segurança para o usuário.

Se a pessoa quiser mesmo fazer o reparo da máquina comprada no exterior ela pode pedir um orçamento na assistência técnica Samsung.

Conclusão

É preciso verificar mais que o preço, a marca e a configuração da máquina desejada. A questão do suporte após a compra deve ser bem analisado pelo interessado para depois não ter nenhum problema posterior. Neste caso, ponto para a Apple onde é comprar, usar e, em caso de problema, consultar o suporte nacional. Acer e HP não responderam e Dell e Lenovo possuem algumas restrições, mas têm preços bem mais interessantes que a Apple.

Logo, para ter um final feliz, analise todos os aspectos dos contratos de garantia de suporte. Eles estão nesta matéria nos links acima.

Depois disso, é escolher a máquina ideal e boa sorte!

10:15 · 16.07.2015 / atualizado às 12:38 · 16.07.2015 por

Segundo a atriz brasileira Thaila Ayala, ela comprou, em novembro do ano passado um computador nos EUA. Quando retornou ao País em dezembro, ela pagou os impostos do equipamento, mas um funcionário da Receita registrou os dados incorretamente. Desta forma, quando foi parada novamente há alguns dias, ela foi taxada novamente. O fato causou muita indignação dela e de muitos seguidores da atriz. Logo, para que você não tenha o mesmo problema, organizamos algumas dicas que podem te ajudar na hora de passar pela Alfândega brasileira nos aeroportos.

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09:04 · 20.11.2014 / atualizado às 10:11 · 20.11.2014 por

eurogamer-565g2xO preço oficial do PS4 nos Estados Unidos é de US$ 399. E se você pudesse comprar por apenas US$ 90? Não, não é a Black Friday antecipada. Na verdade, trata-se de um golpe realizado por consumidores espertinhos contra a rede Walmart.

O estabelecimento criou campanha afirmando que cobriria qualquer oferta da Amazon, gigante do comércio eletrônico americano. Entretanto, esqueceu que qualquer pessoa pode criar anúncios na página. A prática enganosa é rigorosamente combatida pelo site. Desta vez, entretanto, o tempo entre a publicação da oferta e a retirada foi suficiente para que os golpistas imprimissem a imagem da “pechincha” e apresentassem nas lojas do Walmart.

No Brasil, o PS4 é vendido por cerca de R$ 2.999, algo em torno de US$ 1.100.

Confira as imagens dos consoles comprados a preço de banana:

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14:30 · 05.10.2014 / atualizado às 14:30 · 05.10.2014 por

selfievalendoA página “Selfie na Urna” está dando o que falar. O Tumblr está cheio de fotos de eleitores mostrando momentos na cabine de votação. A prática é ilegal e pode render até 2 anos de prisão.

Se for considerado pela Justiça Eleitoral como boca de urna o eleitor pode pegar seis meses a um ano, com alternativa de prestação de serviços comunitários pelo mesmo tempo da pena e mais multa de R$ 5.320 a R$ 15.961,50

Os eleitores devem desligar seus celulares e, segundo o TSE (Tribunal Superior Eleitoral), deixá-los fora da seção ou entregá-los aos mesários, bem como câmeras fotográficas, filmadoras e equipamentos de radiotransmissão.

10:44 · 06.09.2014 / atualizado às 10:44 · 06.09.2014 por
LG G3 Beat
LG G3 Beat

A LG apresentou os produtos que vai lançar na IFA 2014, maior feira de eletrônicos de consumo da Europa que acontece até o dia 10 de setembro em Berlim. Sob o tema Innovation for a Better Life (inovação para uma vida melhor) a LG buscará se posicionar como marca que oferece uma experiência de usuário refinada e inteligente em toda sua linha de eletrônicos de consumo e eletrodomésticos, entre os quais, a primeira TV OLED 4K produzida em escala comercial do mundo, o G Watch R com Android Wear, os aspiradores de pó CordZero e eletrodomésticos que respondem a mensagens de texto que utilizam linguagem coloquial.

“O que os consumidores realmente desejam é ter uma vida melhor sem abrir mão da tecnologia que, muito frequentemente, torna a vida deles mais complexas”, disse Wayne Park, vice-presidente executivo e diretor executivo de vendas globais e marketing da LG Electronics. “As pessoas querem tecnologia em suas casas e consigo o tempo todo; o efeito colateral desse desejo, porém, costuma ser mais complexidade. A LG está preparada para mostrar aos consumidores nossas mais avançadas inovações em Berlim, desenvolvidas com o único propósito de tornar sua vida melhor e mais conveniente.”

O futuro da televisão: TV OLED 4K da LG
Responsável pelas primeiras TVs OLED 4K produzidas em escala comercial do mundo e equipadas com, segundo comunicado à imprensa, a melhor tecnologia de display disponível no momento, a LG segue liderando o desenvolvimento do mercado de TVs OLED. Na IFA deste ano, as TVs OLED 4K da LG, segundo a assessoria, oferecem cores perfeitas, com contraste infinito e resolução 4K – 33 milhões de subpixels – para uma experiência de assistir TV totalmente nova, com imagens nítidas e detalhadas e taxa de contraste infinito. A tela ergonomicamente curva da TV OLED 4K oferece uma experiência imersiva ao telespectador, além de um amplo ângulo de visualização.

Outra tecnologia da LG é a TV OLED flexível, de 77 polegadas, que permite que os usuários ajustem o ângulo de curvatura de acordo com o número de espectadores ou tipo de conteúdo em exibição. Essa TV OLED regula automaticamente o som e a qualidade de imagem, ajustando-os ao grau de curvatura. A LG apresentará ainda uma nova TV OLED com tela curva de 55 polegadas e pedestal cravejado de cristais Swarovski. Esses cristais cintilantes complementam as cores brilhantes e precisas produzidas pelos pixels autoiluminados da LG – o resultado disso tudo é uma elegância incomparável.

Melhor qualidade de imagem, funções inteligentes
A LG exporá sua completa linha de TVs ULTRA HD, com telas de 49, 55, 65, 79, 84, 98 e 105 polegadas. Graças ao Painel IPS 4K da LG, que possibilita uma reprodução precisa de cores e amplo ângulo de visualização, os clientes podem assistir TV de praticamente qualquer ângulo, sem perceber a mínima mudança de cores ou perda de contraste. Com tela de 105 polegadas, o modelo CURVED ULTRA HD com CinemaScope e taxa de 21:9 tem resolução 5K (5120 x 2160), concentrando 30% mais pixels do que as TVs 4K normais. A imensa tela dessa TV proporcionará aos espectadores uma experiência verdadeiramente cinemática, com seus igualmente impressionantes 7.2 canais e sistema de som de 150 watts.

Todas as TVs ULTRA HD da LG apresentarão aos consumidores europeus uma variedade de conteúdos Ultra HD – viabilizados por meio de parcerias com provedores como Netflix, Amazon e Wuaki – e programas Ultra HD, viabilizados por parcerias com empresas como Filmbox Live, Maxdome, videociety e Okko. A LG também demonstrará o primeiro streaming de conteúdo ULTRA HD do mundo, exclusivo na TV Hybrid Broadcast Broadband da LG (HbbTV), em parceria com a France Televisions. Além disso, graças à tecnologia True 4K Engine da LG, conteúdos de definição padrão (SD) e alta definição podem ser exibidos com qualidade próxima da 4K, para o deleite do espectador.

Presente em todas as TVs OLED e ULTRA HD, a plataforma webOS da LG oferece uma experiência de usuário simples e intuitiva, com acesso rápido e fácil a um mundo de entretenimento. A webOS da LG facilita a busca e descoberta de conteúdos, permitindo que os usuários alternem, sem dificuldade, aplicativos, serviços, programas ao vivo e conteúdos armazenados em dispositivos externos. Com a ajuda do personagem de animação BeanBird, a webOS permite que o usuário configure e conecte a TV com zero de estresse. Na edição deste ano da IFA, os visitantes poderão criar seus próprios BeanBirds e exibi-los no imenso video wall instalado no estande da LG.

Como surpresa extra, a LG estará apresentando na IFA sua primeira TV 8K (7680 x 4320), uma unidade de 98 polegadas com resolução dezesseis vezes maior do que a da TV Full HD e quatro vezes maior do que as TVs 4K convencionais.

Dispositivos de vestir
Após lançar o LG G Watch, um dos primeiros dispositivos de vestir do mercado com sistema operacional Android Wear, a LG pretende liderar o segmento de dispositivos de vestir, unindo design clássico com tecnologia de ponta. O novo LG G Watch R é o primeiro dispositivo de vestir em formato de relógio com display full circle Plastic OLED (P-OLED), que utiliza 100% da face do relógio. O novo Android de vestir da LG tem um visual clássico, moldura forte e durável de aço inoxidável, e conta com uma série de faces de relógio que podem ser acessados com um toque do dedo.

O dispositivo de vestir em formato de pulseira da LG, KizON, representa o compromisso da LG de oferecer produtos que, além de inovadores, também beneficiam toda a família. Criado exclusivamente para crianças em idade pré-escolar e do ensino fundamental, o KizON oferece informações de localização seguras e em tempo real, permitindo que os pais utilizem um smartphone para acompanhar os movimentos de seus filhos e ter mais paz de espírito.

Completa família de smartphones G3
Toda a família G3 – G3 Beat, G Vista e G3 Stylus, além dos muito aclamados G3 – de smartphones estará em exposição na IFA 2014. Símbolo do compromisso da LG de oferecer uma experiência de usuário consistente a todos os segmentos de consumidores, esses smartphones têm a linguagem de design e a experiência de usuário (UX) premium do LG G3 original, bem como as principais funções do G3 ajustadas para o caráter e estilo únicos de cada modelo – tudo a um preço justo e sem redução na qualidade.

O G3 Beat (G3 s na Europa e na CEI) oferece uma UX premium e Foco automático a laser desenvolvido em torno de um display de 5 polegadas, de borda fina. O G Vista oferece um amplo display de 5,7 polegadas para entretenimento móvel, em um formato que tem o mesmo DNA do G3. Por fim, o G3 Stylus oferece um espaçoso display IPS de 5,5 polegadas e caneta stylus RubberdiumTM, para os usuários que gostam de escrever à mão e desejam fazer anotações e desenhar.

Smart Home com linguagem natural
A casa inteligente ou Smart Home da LG em exibição na IFA 2014 foi construída visando unificar múltiplos eletrodomésticos inteligentes em um sistema conectado e coeso, para maior conveniência e simplicidade. O coração dela é o HomeChat da LG, plataforma de mensagem revolucionária que oferece aos usuários um nível inédito de controle e conectividade na realização de tarefas. Utilizando um smartphone, o morador pode controlar, de forma inédita, o ecossistema de sua casa e optar por modos de operação inteligentes para economizar tempo e energia, como Leaving Home, Coming Home ou Vacation.

A Smart Home da LG é compatível com plataformas abertas de sistemas de smart home e com eletrodomésticos e dispositivos de diferentes fabricantes por meio de protocolos abertos como AllJoyn, software de código aberto patrocinado pela Aliança AllSeen. O AllJoyn permite que os usuários conheçam o status de seus eletrodomésticos inteligentes LG e sejam avisados na Smart TV com webOS da LG de que o ciclo da lavadora de roupa terminou.

Eletrodomésticos mais inteligentes e com maior eficiência energética
A LG exporá toda sua linha de eletrodomésticos na IFA 2014, caracterizada por produtos que oferecem máxima conveniência e excelente economia de energia e desenvolvidos tendo em mente o alto nível de exigência dos consumidores europeus. Um dos destaques da coleção será a família de aspiradores de pó CordZero, composta por modelos premium e sem fio, como o aspirador de pó CordZero do tipo “canister”, o modelo 2 em 1 CordZero, o aspirador de pó robótico HOM-BOT SQUARE e o CordZero Bedding, próprio para a limpeza de lençóis e colchões. Como o nome indica, a família CordZero oferece uma experiência de limpeza poderosa e prática, livre dos inconvenientes fios, graças ao inovador Smart Inverter Motor e às avançadas baterias recarregáveis da LG.

A LG exporá também seus novos refrigeradores de alta eficiência energética que, além de pouparem muita energia, ainda são silenciosos e mantêm os alimentos frescos por mais tempo, como o modelo Total No Frost, com freezer na parte de baixo, que excede os requisitos de eficiência energética A+++ em 20%. A nova lavadora de roupa que será apresentada na IFA é capaz de realizar um ciclo inteiro de lavagem em apenas 49 minutos e excede os requisitos de eficiência energética A+++ em 55%, graças à tecnologia TurboWash. O LG Studio é um pacote de cozinha integrada distintamente moderno e elegante, criado para os usuários mais exigentes. O pacote é composto por um refrigerador premium, forno elétricos, lavadora de louças, fogão elétrico e coifa.