Não é nova a reclamação de clientes Motorola com seus smartphones após atualização. Na última postagem sobre isso, em 17 de junho de 2018 clientes relatavam que câmeras e processamento eram ótimos e depois ficaram bem ruins.

Mais recentemente, outros usuários reclamaram conosco, via comentários do blog, que as câmeras chegaram a travar após atualização da Motorola, baterias ficaram sem a mesma autonomia, os SimCards se mostraram com instabilidade. Outro problema foi no Z2 Play do marido e do sobrinho da leitora Cátia. O aparelho de Erico Luan, o Moto G5 Plus ficou lento para carregar. “Demora mais de uma hora para carregar 2%”, disse. Já Danielle reclama que o Moto G5 dela, após a atualização, apresentou problemas na câmera de forma contínua. “A bateria está esgotando super rápido, carrega lentamente”, encerra ela que quer ajuda da Motorola e não quer ter que trocar de aparelho.

A empresa

A Motorola informa, via e-mail, que somente disponibiliza atualização de software de forma gradativa para seus produtos e depois de uma séria exaustiva de testes de qualidade, com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível para seus consumidores.

Segundo a empresa, relatos de possíveis problemas relacionados com performance do smartphone são considerados casos isolados. “Caso algum consumidor tenha problema ou dúvida relacionada a atualização do sistema operacional, a empresa orienta os usuários a encaminharem o smartphone para uma assistência técnica autorizada para receber todo o suporte necessário. O consumidor pode ainda ligar no serviço de Atendimento e Vendas ao Consumidor pelos telefones 4002-1244 para as capitais e regiões metropolitanas e 0800 773 1244 para as demais localidades”, encerra a companhia.